Reklamacje i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby nasz magazyn opuszczały wyłącznie towary najwyższej jakości, wolne od wad. Jeżeli jednak zakupiony towar nie spełnia Waszych oczekiwań, możecie go zareklamować. 

Reklamacja na podstawie rękojmi może zostać złożona:

1. Pisemnie na adres:

IMAGINE Katarzyna Wajs
ul. Płocka 21A
81-577 Gdynia

2. W formie elektronicznej na adres:

kontakt@portshop.pl

Prosimy o podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Reklamacja powinna również zawierać:
• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• adres e-mail, pod którym masz zarejestrowane konto w sklepie portshop.pl,
• opis wady
• dowód zakupu

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o sposobie jej rozwiązania.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, prosimy odesłać reklamowany produkt na adres:

IMAGINE Katarzyna Wajs

ul.Płocka 21A

81-535 Gdynia

Pamiętaj, aby dokonać reklamacji, towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania oraz musi być zapakowany w oryginalne opakowanie. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania wyrobu. 

Zwroty

Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. 
Jeśli minęło więcej niż 14 dni od zakupu, niestety towar nie podlega zwrotowi. Aby dokonać zwrotu, towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania oraz musi być zapakowany w oryginalne opakowanie. 

Wypełnij formularz odstąpieia od umowy i wraz z dowodem zakupu odeślij na adres podany w formularzu z dopiskiem ZWROT. Towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Nie odpowiadamy za wady powstałe podczas transportu wynikające z niewłaściwego zapakowania towaru do wysyłki. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy Ci kwotę pieniędzy zapłaconą za towar oraz koszty przesyłki do Ciebie. Pamiętaj jednak że Ty pokrywasz koszty wysyłki na nasz adres.

Do pobrania wzór formularza odstąpienia od umowy